Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform Laufjobs, betrieben von Jessica Lisett Grubbert, Neumühler Str. 100, 46149 Oberhausen („wir", „Plattform"). Nutzer der Plattform sind Personen, die Aufträge einstellen („Auftraggeber") oder sich auf Aufträge bewerben und sie ausführen („Helfer"); ein Konto kann beide Rollen einnehmen. Abweichende Bedingungen von Nutzern gelten nicht.

§ 2 Rolle der Plattform: reine Vermittlung

Laufjobs vermittelt ausschließlich den Kontakt zwischen Auftraggebern und Helfern für einzelne Alltagsaufgaben in der Nachbarschaft. Verträge über die Ausführung von Aufträgen kommen ausschließlich zwischen Auftraggeber und Helfer zustande. Die Plattform wird nicht Vertragspartei, schuldet nicht die Ausführung von Aufträgen und übernimmt keine Garantie dafür, dass Aufträge zustande kommen oder ordnungsgemäß ausgeführt werden.

Die Bezahlung des vereinbarten Lohns erfolgt direkt zwischen Auftraggeber und Helfer (z. B. bar oder per PayPal). Die Plattform nimmt den Lohn weder entgegen noch leitet sie ihn weiter. Die Plattform erhebt ausschließlich die eigene Kontaktgebühr nach § 6.

§ 3 Registrierung und Konto

• Die Nutzung setzt ein Konto voraus. Die Registrierung ist erst ab 18 Jahren zulässig.
• Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Alle Angaben (Name, Geburtsdatum, Adresse, für Helfer die Steuer-Identifikationsnummer) müssen wahrheitsgemäß sein und aktuell gehalten werden.
• Der Login erfolgt über Anmelde-Links per E-Mail. Du bist dafür verantwortlich, den Zugriff auf Dein E-Mail-Postfach zu schützen, und darfst Anmelde-Links nicht an Dritte weitergeben.
• Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht. Wir können Registrierungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

§ 4 Inserate (Aufträge)

• Eingestellt werden können nur Einzelaufträge mit festem Preis (mindestens 5 €); Dauerinserate sind nicht zulässig. Für wiederkehrende Bedarfe gibt es die Funktion „Auftrag wiederholen".
• Inserate müssen die Aufgabe zutreffend beschreiben und dürfen keine rechtswidrigen, gefährlichen oder gegen diese AGB verstoßenden Tätigkeiten zum Gegenstand haben.
• Hochgeladene Fotos dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Bitte keine Hausnummern, Straßenschilder oder Personen fotografieren. Metadaten (EXIF/GPS) werden beim Upload automatisch entfernt.
• Öffentlich sichtbar ist nur ein ungefährer Standort (ca. 300 m Umkreis). Die genaue Adresse wird ausschließlich dem angenommenen Helfer nach verbindlicher Terminvereinbarung angezeigt (§ 9).

§ 5 Bewerbung und Annahme

• Helfer bewerben sich über die Plattform auf offene Aufträge. Mit der Bewerbung wird die Kontaktgebühr (§ 6) im Guthaben reserviert bzw. ein Gratis-Auftrag (§ 6) vorgemerkt.
• Entscheidet der Auftraggeber nicht innerhalb von 48 Stunden über eine Bewerbung, läuft diese automatisch ab und die Reservierung wird freigegeben. Eine erneute Bewerbung ist danach möglich, solange der Auftrag offen ist.
• Helfer können Bewerbungen jederzeit zurückziehen; die Reservierung wird dann sofort freigegeben.
• Nimmt der Auftraggeber eine Bewerbung an, wird die reservierte Gebühr abgebucht (bzw. der Gratis-Auftrag verbraucht) und alle übrigen Bewerbungen werden abgelehnt und freigegeben.

§ 6 Kontaktgebühr, Gratis-Aufträge und Guthaben

• Für die erfolgreiche Vermittlung zahlt der Helfer eine Kontaktgebühr von 10 % des im Inserat angegebenen Auftragspreises, aufgerundet auf volle Cent. Auftraggeber zahlen der Plattform nichts.
• Die ersten beiden angenommenen Aufträge jedes Helfers sind gebührenfrei. Kommt ein Gratis-Auftrag nicht zustande, wird das Freikontingent wieder gutgeschrieben.
• Die Gebühr wird über ein internes Guthaben abgewickelt: bei Bewerbung reserviert, bei Annahme abgebucht, bei Ablauf, Ablehnung oder Rückzug freigegeben. Kommt ein angenommener Auftrag nicht zustande (§ 10), wird die Gebühr ins Guthaben zurückgebucht.
• Das Guthaben ist ausschließlich für Gebühren der Plattform nutzbar, nicht auf andere Nutzer übertragbar und unverzinst. Es ist kein E-Geld und kein Zahlungsinstrument für Zahlungen an Dritte; insbesondere kann der Auftragslohn weder aus dem Guthaben gezahlt noch dem Guthaben gutgeschrieben werden.
• Nicht verbrauchtes Guthaben ab einem Restbetrag von 10 € zahlen wir Dir auf Anfrage auf Dein Bankkonto aus. Bei Löschung des Kontos wird das gesamte Restguthaben ausgezahlt.

§ 7 Guthaben-Aufladung und Widerrufsrecht

Guthaben kann in festen Beträgen über die angebotenen Zahlungswege aufgeladen werden. Die Aufladung ist ein Vertrag mit der Plattform über die Bereitstellung von Gebühren-Guthaben.

Unabhängig vom Widerrufsrecht kannst Du Dir nicht verbrauchtes Guthaben jederzeit nach § 6 auszahlen lassen.

§ 8 Kommunikation über den Plattform-Chat

• Die gesamte Kommunikation zwischen Auftraggebern und Helfern läuft über den Plattform-Chat. Telefonnummern und E-Mail-Adressen werden von der Plattform nicht ausgetauscht; wir bitten Dich, solche Kontaktdaten auch nicht im Chat zu teilen – zu Deiner eigenen Sicherheit und damit Absprachen im Streitfall nachvollziehbar sind.
• Chat-Verläufe werden von der Betreiberin nur eingesehen, soweit dies zur Entscheidung eines Streitfalls (§ 10) oder zur Prüfung einer Meldung (§ 13) erforderlich ist.

§ 9 Terminfindung und Adressfreigabe

Nach der Annahme tragen beide Seiten mögliche Zeiten in den gemeinsamen Auftrags-Kalender ein. Wählt eine Seite einen Vorschlag der Gegenseite aus, ist der Termin für beide verbindlich vereinbart; er wird im Chat angezeigt. Erst mit dem vereinbarten Termin wird dem angenommenen Helfer die genaue Adresse angezeigt. Terminänderungen erfolgen einvernehmlich über die Plattform.

§ 10 Abschluss, Rückbuchung und Streitfälle

• Nach der Ausführung meldet der Helfer den Auftrag als erledigt und kann optional ein Abschlussfoto hochladen. Der Auftraggeber hat 72 Stunden Zeit, zu bestätigen oder zu widersprechen. Reagiert er nicht, gilt der Auftrag mit Foto-Nachweis nach 72 Stunden als abgeschlossen; ohne Foto gilt er nach 14 Tagen ohne Reaktion als nicht zustande gekommen und die Gebühr wird zurückgebucht.
• Kommt ein Auftrag nicht zustande, meldet der Helfer dies über „Nicht zustande gekommen". Widerspricht der Auftraggeber nicht innerhalb von 72 Stunden, wird die Gebühr ins Guthaben zurückgebucht. Bestätigen beide Seiten „nicht zustande gekommen", erfolgt die Rückbuchung sofort.
• Widersprechen sich die Angaben beider Seiten, prüft die Plattform den Fall anhand des Chat-Verlaufs und etwaiger Fotos und entscheidet nach billigem Ermessen ausschließlich darüber, ob die Kontaktgebühr einbehalten oder zurückgebucht wird. Über Ansprüche zwischen Auftraggeber und Helfer (insbesondere den Lohn) entscheidet die Plattform nicht.
• Auffällige Muster (z. B. gehäufte Rückbuchungen oder Widersprüche) können zur Prüfung und zu Maßnahmen nach § 13 führen.

§ 11 Bewertungen

• Nach einem abgeschlossenen Auftrag können sich beide Seiten einmalig gegenseitig bewerten (Sterne, optional Text). Bewertungen werden sichtbar, sobald beide bewertet haben, spätestens 14 Tage nach Freischaltung.
• Bewertungen müssen sachlich bleiben und auf eigenen Erfahrungen aus dem Auftrag beruhen. Unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen und Inhalte ohne Bezug zum Auftrag sind unzulässig und können entfernt werden.

§ 12 Pflichten der Nutzer; Steuern und Versicherung

• Nutzer dürfen die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke verwenden und keine Aufträge einstellen oder ausführen, die gegen Gesetze, behördliche Auflagen oder Rechte Dritter verstoßen.
• Steuern: Einnahmen aus Aufträgen können einkommensteuerpflichtig sein; bei regelmäßiger Tätigkeit kann eine Gewerbeanmeldung erforderlich sein. Für die Einhaltung steuer- und gewerberechtlicher Pflichten ist jeder Helfer selbst verantwortlich; die Plattform prüft dies nicht. Als Plattform sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten und vermittelte Vergütungen der Helfer jährlich an das Bundeszentralamt für Steuern zu melden (PStTG).
• Versicherung: Die Plattform bietet keinen Versicherungsschutz. Helfern wird empfohlen zu prüfen, ob ihre private Haftpflichtversicherung entgeltliche Nachbarschaftshilfe abdeckt; Hundehaltern wird empfohlen zu prüfen, ob ihre Tierhalterhaftpflicht fremde Gassigeher einschließt.
• Die Umgehung der Plattform-Kommunikation oder der Kontaktgebühr (z. B. Absprache außerhalb der Plattform nach hergestelltem Kontakt, um die Gebühr zu vermeiden) ist unzulässig.

§ 13 Meldungen, Moderation und Sperrung

• Inserate, Profile und Fotos können über die Melden-Funktion gemeldet werden. Wir prüfen Meldungen zeitnah und sorgfältig.
• Bei Verstößen gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften können wir – je nach Schwere – Inhalte entfernen, Funktionen einschränken, Konten vorübergehend sperren oder dauerhaft ausschließen. Maßnahmen werden dem betroffenen Nutzer mit Begründung mitgeteilt; er kann dazu Stellung nehmen.
• Bei einer Sperrung oder Kontolöschung wird nicht verbrauchtes Guthaben nach § 6 ausgezahlt; gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

§ 14 Verfügbarkeit und Änderungen der Plattform

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten und Weiterentwicklungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Wir dürfen Funktionen weiterentwickeln, ändern oder einstellen, soweit dadurch wesentliche vertragliche Pflichten nicht beeinträchtigt werden.

§ 15 Haftung

• Für die ordnungsgemäße Ausführung, Sicherheit und Rechtmäßigkeit der zwischen den Nutzern vereinbarten Aufträge haftet die Plattform nicht; insoweit haften die Vertragsparteien einander nach den allgemeinen Gesetzen.
• Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
• Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 16 Laufzeit und Kontolöschung

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst Dein Konto jederzeit in den Konto-Einstellungen löschen; laufende Aufträge sollten vorher abgeschlossen oder abgesagt werden. Restguthaben wird vollständig ausgezahlt (§ 6), Bewertungen werden anonymisiert. Unser Recht zur Sperrung aus wichtigem Grund (§ 13) bleibt unberührt.

§ 17 Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern, soweit dies aufgrund von Gesetzesänderungen, Rechtsprechung oder Weiterentwicklungen der Plattform erforderlich ist und Dich nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen kündigen wir Dir mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail an. Widersprichst Du nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Ankündigung gesondert hin. Bei Widerspruch kann jede Seite das Nutzungsverhältnis beenden. Änderungen, die das Vertragsgefüge wesentlich betreffen (insbesondere die Höhe der Kontaktgebühr), nehmen wir nur mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung vor – etwa durch Bestätigung bei der nächsten Anmeldung.

§ 18 Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
• Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).